Merchant Service Consumer Guide 【前言】  买家在速卖通平台遇到一些操作等问题，可能会咨询卖家，为了更好得服务您的买家，您可以将此文档相关内容选择一些经常遇到的进行保存/配置， 我们建议您  将服务做在前置  ，可参考我们给到您的资料信息，提前准备好应对买家咨询问题的常用说辞并添加到  买家消息-快捷回复  中  【专题导航】  重要通知   大促期间银行卡支付处理时间延长，已支付订单买家后台显示Payment Processing   注意风控审核关单情况，务必先填写发货通知再将货物寄出 买家常用教程汇总 常见问题   为什么买家无法下单   为什么买家支付时系统报错   平台支持的支付方式有哪些   取消订单的原因有哪些   订单为什么一直处于“付款处理中（买家后台看到的是Payment being verified）”   为什么无法调整订单价格   订单调价后买家看到的订单总价和卖家不一致   等待卖家验款是什么意思   订单为什么关闭了 【重要通知】 　１.   【大促期间银行卡支付处理时间延长】  由于大促期内支付的订单量级较大，银行机构处理支付信息的时间可能会延长。因而买家使用银行卡付款后订单仍会显示“待支付”状态（买家后台看到的是“Payment Processing”），一般会在1个小时内处理完成。如遇此类情况请您耐心等待并尽量安抚买家。  　２.   【注意风控审核关单情况】  为保障卖家的资金安全，平台会对订单进行风控审核。若检测到未发货（以填写发货通知为准）订单存在安全风险（比如信用卡盗刷），会对订单操作关闭并退款给买家。因此请务必注意：  先填写发货通知再将货物寄出  ，以免给您带来不必要的麻烦或损失。  3  .    为了保障大促系统稳定和买家体验，平台对于后台部分功能做了限制，请商家朋友提前知晓，做好准备。详细双十一大促产品功能降级，  点此查看  。  【买家常用教...