Skip to main content

Valse reclame!









More false promises...


https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/market-places-and-digital-services_nl AliExpress De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft, in nauwe samenwerking met de Commissie en het SCB-netwerk, van AliExpress de voor de hele EU geldende garantie gekregen dat het platform en zijn handelaren zich aan de regels van het EU-consumentenrecht zullen houden: Herroepingsrecht – volgens het EU-recht hebben consumenten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde goederen en zonder opgave van reden een koopovereenkomst op afstand te annuleren. Wettelijke garantie – In de EU is de verkoper aansprakelijk voor gebreken die in de eerste twee jaar na levering optreden. Extra kosten – De EU-regels schrijven voor dat de prijs voor de consument inclusief alle kosten, ook de btw, wordt vermeld. Zijn er extra kosten mogelijk, zoals douanerechten, die vooraf niet precies bekend zijn, dan moet dat duidelijk worden aangegeven. Identiteit verkoper – Verkopers moeten informatie verstrekken over hun identiteit en hun geografische locatie. Ranking – Wanneer verkopers het onlineplatform betalen om hoger in de lijst van zoekresultaten te verschijnen, moet dit de consument duidelijk worden verteld. Klachten en gerechtelijke stappen – Er moet informatie worden gegeven over de plaats waar consumenten gerechtelijke stappen kunnen ondernemen of een klacht tegen een handelaar kunnen indienen (in het land waar zij wonen en niet voor een rechtbank of geschillenorgaan in bijv. Hongkong). Algemene voorwaarden – Daarnaast heeft AliExpress beloofd de algemene voorwaarden, die in heldere en begrijpelijke taal moeten zijn gesteld en niet duidelijk in het nadeel van de consument mogen uitvallen, uiterlijk op 1 mei 2021 te zullen aanpassen. De Commissie en de SCB-instanties zullen nagaan of het bedrijf de gedane toezeggingen nakomt en blijven controleren of kortingen en tijdelijke aanbiedingen echt zijn en transparant voor de consument worden gepresenteerd. Meer informatie over douanerechten en btw is te vinden op: Goederen online bestellen buiten de Europese Unie ECC Dit kunnen we niet voor u doen: handelaars dwingen te handelen. We trachten handelaars te overtuigen, wat in minstens de helft van de zaken lukt; optreden als uw wettelijke vertegenwoordiger; uw klacht behandelen als een van de betrokken partijen zich buiten de EU, Noorwegen of IJsland..

Comments

Post a Comment

Labels

Show more